İade ve İptal Politikası

1. Kısaca

Satın almanızdan sonraki 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresiyle contact@alhomsi.dev adresine yazın veya makbuzunuzdaki bağlantıyı kullanarak doğrudan Paddle.com Market Ltd üzerinden talep edin. Stok yenileme ücreti yoktur ve talebinizi gerekçelendirmenizi istemiyoruz.

2. Neler iade edilebilir

alhomsi.dev üzerinden satın alınan herhangi bir ücretli uygulama, makbuzunuzda görünen satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde.

• Uygulama, ürün sayfasında yazdığı işi yapmıyor.
• Belirtilen gereksinimleri karşılayan bir sistemde çalışmıyor.
• Yanlış uygulamayı satın aldınız ya da aynısını iki kez aldınız.
• İade süresi içinde fikrinizi değiştirdiniz.

3. Neler iade edilemez

• Satın almadan 14 günden fazla süre sonra yapılan talepler.
• Lisans anahtarının herkese açık biçimde paylaşıldığı veya lisans koşullarına aykırı kullanıldığı satın almalar.
• Zaten ücretsiz olan uygulamalar.
• Microsoft Store üzerinden yapılan satın almalar — aşağıya bakın.

Aynı kişiden gelen ve birden fazla satın almaya yayılan tekrarlanan iade taleplerini, iade süresinin yazılımı ödemeden edinmenin bir yolu olarak kullanıldığını düşündüren bir örüntü varsa reddedebiliriz.

4. İptal

İptal edilecek bir şey yoktur. Her uygulama tek seferlik bir satın almadır; abonelik, yenileme tarihi veya durdurulacak yinelenen bir tahsilat söz konusu değildir. Aynı satın alma için ikinci kez ücretlendirilmezsiniz.

Bir uygulamayı artık istemiyorsanız yalnızca kaldırmanız yeterlidir. Daha sonra yeniden kurmak isterseniz lisansınız geçerli kalır.

5. İade nasıl talep edilir

• Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden veya o adresi belirterek contact@alhomsi.dev adresine e-posta gönderin. Uygulama adını ve varsa makbuzunuzdaki sipariş referansını ekleyin.
• Ya da Paddle.com Market Ltd tarafından gönderilen makbuzdaki iade bağlantısını kullanın; bu bağlantı doğrudan onların alıcı desteğine gider.

Bize ekran görüntüsü göndermeniz veya kendinizi açıklamanız gerekmez. Uygulamada bir sorun varsa düzeltebilmek için duymak isteriz, ancak bu iadenin koşulu değildir.

6. Ne kadar sürer

İade taleplerini 2 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylandıktan sonra iadeyi kayıtlı satıcı olarak Paddle.com Market Ltd işler. Tutar, genellikle 5 ila 10 iş günü içinde asıl ödeme yönteminize iade edilir; bankanızın bunu göstermesi daha uzun sürebilir.

Ödeme sırasında tahsil edilen vergi, satın alma bedeliyle birlikte iade edilir.

7. Lisansınıza ne olur

İade yapıldığında o uygulamaya ait lisans sona erer. Lisans anahtarı devre dışı bırakılır, satın alma hesabınızdan kaldırılır ve uygulamayı kaldırıp kopyalarınızı silmeniz gerekir.

8. Microsoft Store satın almaları

Uygulamalarımızdan üçü Microsoft Store’da da satılmaktadır. Bu satın almalar bizden değil Microsoft’tan yapılır ve bunları iade edemeyiz. İadeyi Microsoft hesabınız üzerinden, Microsoft’un kendi iade politikası kapsamında talep edin.

9. Ters ibraz (chargeback)

Bankanızla ters ibraz süreci başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Neredeyse her durum e-postayla daha hızlı çözülür ve ters ibraz, banka incelemesi sürerken işlemi kilitler. Halihazırda başlattıysanız bize bildirin; Paddle.com Market Ltd ile birlikte çözüme kavuşturalım.

10. Yasal haklarınız

Bu politika, yaşadığınız yerdeki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz iade veya cayma haklarına ek olarak sunulur ve bu hakları sınırlamaz.

11. İletişim

Alhomsi Dev, Türkiye. E-posta: contact@alhomsi.dev.