سياسة الاسترداد والإلغاء

1. باختصار

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء. راسلنا على contact@alhomsi.dev من البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، أو اطلب ذلك مباشرةً عبر Paddle.com Market Ltd من الرابط الموجود في إيصالك. لا توجد رسوم إعادة، ولا نطلب منك تبرير الطلب.

2. ما يمكن استرداده

أي تطبيق مدفوع اشتريته عبر alhomsi.dev، خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الظاهر في إيصالك.

• التطبيق لا يؤدي ما تذكره صفحة المنتج الخاصة به.
• لا يعمل على نظام يستوفي المتطلبات المذكورة.
• اشتريت التطبيق الخطأ، أو اشتريت التطبيق نفسه مرتين.
• غيّرت رأيك خلال مدة الاسترداد.

3. ما لا يمكن استرداده

• الطلبات المقدَّمة بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء.
• المشتريات التي شُورك فيها مفتاح الترخيص علنًا أو استُخدم بالمخالفة لشروط الترخيص.
• التطبيقات المجانية، فهي بلا مقابل أصلًا.
• المشتريات التي تمت عبر متجر مايكروسوفت — انظر أدناه.

وقد نرفض طلبات الاسترداد المتكررة من الشخص نفسه عبر عدة مشتريات إذا دل النمط على استخدام مدة الاسترداد وسيلةً للحصول على البرنامج دون دفع ثمنه.

4. الإلغاء

لا يوجد ما يُلغى. فكل تطبيق يُشترى بدفعة واحدة، ومن ثم لا يوجد اشتراك ولا تاريخ تجديد ولا خصم متكرر يجب إيقافه. ولن تُحاسَب مرة ثانية على الشراء نفسه.

وإذا لم تعد ترغب في تطبيق ما، فاكتفِ بإلغاء تثبيته. ويظل ترخيصك صالحًا إن أردت إعادة التثبيت لاحقًا.

5. كيف تطلب الاسترداد

• راسلنا على contact@alhomsi.dev من البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع أو مع ذكره، واذكر اسم التطبيق ومرجع الطلب من إيصالك إن توفر.
• أو استخدم رابط الاسترداد في الإيصال الذي أرسلته إليك Paddle.com Market Ltd، وهو يوصل مباشرةً إلى دعم المشترين لديها.

لا حاجة لإرسال لقطات شاشة أو تبرير موقفك. وإن كان في التطبيق خلل فنودّ معرفته لإصلاحه، لكن ذلك ليس شرطًا للاسترداد.

6. كم يستغرق

نؤكد استلام طلبات الاسترداد خلال يومَي عمل. وبعد الموافقة تتولى Paddle.com Market Ltd تنفيذ الاسترداد بصفتها البائع المسجَّل. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره لدى مصرفك وقتًا أطول.

وتُسترد أي ضريبة حُصِّلت عند الدفع مع ثمن الشراء.

7. ماذا يحدث لترخيصك

عند تنفيذ الاسترداد ينتهي ترخيص ذلك التطبيق: يُعطَّل مفتاح الترخيص، وتُزال عملية الشراء من حسابك، وعليك إلغاء تثبيت التطبيق وحذف نسخك منه.

8. مشتريات متجر مايكروسوفت

تُباع ثلاثة من تطبيقاتنا على متجر مايكروسوفت أيضًا. وتتم تلك المشتريات من مايكروسوفت لا منّا، ولا يمكننا ردّها. اطلب الاسترداد عبر حساب مايكروسوفت الخاص بك وفق سياسة الاسترداد الخاصة بمايكروسوفت.

9. الاعتراض على الدفع

يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع مصرفك. فمعظم الحالات تُحل بالبريد الإلكتروني أسرع، كما أن النزاع يجمّد المعاملة ريثما يحقق المصرف. وإن كنت قد فتحت نزاعًا بالفعل فأخبرنا، وسنعمل مع Paddle.com Market Ltd على تسويته.

10. حقوقك القانونية

تُقدَّم هذه السياسة إضافةً إلى أي حقوق استرداد أو عدول يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في مكان إقامتك، ولا تحدّ منها.

11. التواصل

Alhomsi Dev، Türkiye. البريد الإلكتروني: contact@alhomsi.dev.